Todo lo que necesita saber sobre la automatización de ventas

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Hemos estado automatizando procesos para hacernos la vida más fácil desde la Revolución Industrial, cuando la mecanización reemplazó la necesidad de mano de obra humana para fabricar herramientas y otros dispositivos. Hoy en día, las computadoras impulsan algunos de los procesos más importantes del mundo, desde la fabricación de automóviles hasta los procedimientos médicos y la agricultura. En todos los casos, la automatización elimina el trabajo manual de las operaciones cotidianas para que los profesionales puedan concentrarse en las cosas que realmente requieren capacidad intelectual humana.

Una de las primeras aplicaciones comerciales de la automatización fue en las ventas. La automatización de ventas proporciona una excelente manera para que las empresas simplifiquen tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, como la entrada de datos y las comunicaciones con los clientes. La automatización es ahora la columna vertebral de los sistemas de ventas, como la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la generación de leads y el marketing por correo electrónico, y ayuda al vendedor a cerrar más acuerdos en menos tiempo y con menos mano de obra.

¿Qué es la automatización de ventas?

La automatización de ventas es la tecnología que automatiza las tareas de ventas repetitivas para que los representantes puedan centrarse en construir relaciones y cerrar acuerdos. El software CRM es la solución de automatización de ventas más común , e incluso incorpora inteligencia artificial (IA) para ayudar a predecir las próximas acciones y automatizar o desencadenar los siguientes pasos.

El software de automatización de ventas es ahora algo en juego para cualquier empresa que se tome en serio la idea de superar a la competencia, y Outlook y Excel por sí solos no son suficientes. Esto se debe a que hace el trabajo de varios representantes para llenar el canal de ventas e identificar las oportunidades más lucrativas.

¿Cómo ayuda la automatización de ventas?

La tecnología de automatización de ventas actual hace mucho más que gestionar clientes potenciales. Puede llenar su embudo, ingresar datos, activar comunicaciones con clientes potenciales y clientes, acelerar acuerdos y ayudar en el proceso de renovación. Los beneficios de las plataformas de automatización de ventas son muchos:

  • Impulsar la productividad. Cuando su equipo de ventas no está atascado ingresando datos de clientes potenciales desde formularios en papel o enviando correos electrónicos únicos, puede concentrarse en los aspectos más amplios del ciclo de ventas. Pueden centrarse en definir y mostrar lo que hace que su marca sea única para crear presentaciones más sólidas y cultivar relaciones más estrechas con los clientes potenciales. Pueden hacer más cosas dejando que la plataforma de automatización de ventas haga el trabajo .
  • Incrementar los ratios de leads-venta. Convierta más clientes potenciales en clientes identificando y fomentando los clientes potenciales adecuados . La automatización de ventas basada en IA le ayuda a trazar patrones en los clientes convertidos para identificar los clientes potenciales más viables desde el principio. De esa manera, pasará más tiempo teniendo las conversaciones adecuadas que realizando trabajo adicional para clientes potenciales que tienen menos probabilidades de realizar una conversión.
  • Reducir costos por venta. Cada hora que un vendedor dedica a tareas manuales le cuesta dinero y mano de obra a la empresa. Cuando automatiza tareas y flujos de trabajo como la gestión de clientes potenciales, el fomento y la entrada de datos, les brinda a los representantes de ventas la libertad de dedicar tiempo a actividades de mayor valor, como presentar propuestas y establecer contacto con clientes potenciales cálidos.
  • Acortar el ciclo de ventas. No dejes que el ciclo de venta se alargue durante meses cuando sabes qué acciones lo cerrarán en un menor tiempo. La automatización de ventas lo lleva allí más rápido con comunicaciones automatizadas para un seguimiento inmediato de los clientes potenciales, consejos sobre el siguiente paso para acelerar la velocidad de los negocios y predicciones precisas que lo ayudarán a tomar mejores decisiones.
  • Reúna datos más reveladores. Es importante obtener los conocimientos adecuados. Las mejores plataformas de ventas le permiten analizar automáticamente información procesable de una amplia gama de fuentes sociales y comerciales. Esto permite a los representantes obtener actualizaciones importantes sobre cuentas clave con alertas integradas en tiempo real. Con inteligencia procesable , puede incluso mejorar su proceso de ventas y aumentar la productividad de ventas en más de un 30 %.

¿Cómo se integra la automatización de ventas en su CRM?

¡La respuesta corta es que no deberías hacerlo! Los mejores CRM de la industria son sinónimo de automatización de ventas porque todas las funciones ya son digitales y fáciles de usar. Esto incluye funciones como priorización de clientes potenciales, previsión, marketing por correo electrónico y campañas de fomento, venta guiada y mucho más.

Si debe integrar la herramienta de automatización de ventas y CRM que eligió, debería poder consultar con el mercado de aplicaciones de su proveedor para ver si ya hay una integración nativa disponible. Luego, aplicaciones de integración de terceros como Zapier o Workato conectan los dos sistemas.

Cómo empezar con la automatización de ventas

No importa qué software de automatización de ventas elija, necesitará un poco de esfuerzo y planificación para garantizar la mayor tasa de adopción y retorno de la inversión. Aborde la implementación de la automatización de ventas con una estrategia bien desarrollada que tenga en cuenta las necesidades de sus representantes de ventas y sus objetivos generales.

  1. Reúna las expectativas de los representantes de ventas.
    Hable con su equipo de ventas para comprender qué necesitan para cerrar acuerdos. Pregunte cuáles son sus mayores desafíos y qué características apreciarían más en un CRM de ventas.
  2. Haga un inventario de las tareas que desperdician energía.
    ¿Qué procesos atascan actualmente a su equipo? ¿Las tareas que consumen más tiempo le ayudan a generar ingresos o son de bajo valor? Identificar qué actividades consumen más energía y buscar herramientas que aborden directamente esas áreas.
  3. Compare las herramientas de automatización de ventas para encontrar la opción adecuada.
    Investigue para identificar las herramientas de automatización más útiles y cómo cada una puede satisfacer sus necesidades de manera única. Compare precios para determinar el valor general.
  4. Utilice su CRM con regularidad.
    Una vez que haya implementado un nuevo sistema de automatización de ventas, aumente el retorno de la inversión capacitando con precisión a nuevos usuarios y eliminando procesos obsoletos para que la adopción se mantenga alta. El uso regular expondrá las partes más útiles del CRM y ayudará a los representantes a acostumbrarse a una forma más eficiente de hacer las cosas.
  5. Optimice continuamente con ayuda de expertos.
    Las necesidades de su proceso de ventas cambiarán con el uso habitual de CRM. Obtenga información continuamente a partir de los datos que recopila y realice un seguimiento del progreso en comparación con los KPI para ver qué funciona y qué no. Luego, trabaje con el equipo de servicios de su proveedor para lograr nuevas metas y resultados específicos.

La única herramienta de automatización que necesita

La plataforma Sugar automatiza todas sus actividades de ventas más comunes y le permite ver a sus clientes en alta definición . Eso significa vistas nítidas informadas por los datos internos y externos más precisos disponibles.

Sugar está diseñada para permitir que la plataforma haga el trabajo. Con la automatización inherente en cada función, Sugar le permite eliminar el trabajo intenso, descubrir puntos ciegos en los datos y superar las fricciones de ventas y marketing con un proceso más confiable. Sin campanas ni silbatos. No hay necesidad de complementos extensos. Simplemente la automatización de ventas nativa más confiable.

FUENTE: sugarcrm.com

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