Usted y sus clientes siguen una ruta juntos. Crear una experiencia excepcional en cada paso de esa ruta, aportará al éxito de su negocio mucho más que cualquier otra cosa que haga. Pero, ¿cómo hacer realidad los cambios que necesita para deleitar a sus clientes cada vez que hace contacto con ellos? Este eBook presenta los 5 pasos que Usted necesita para administrar el Customer Journey.