CRM para Servicio y Soporte Excepcional al Cliente
Gestión de casos y defectos
Proporcione una experiencia superior y multicanal con un centro de atención al cliente centralizado y optimizado. Atienda rápidamente a los clientes con flujos de trabajo inteligente, reglas empresariales y actividades automáticas.
Base de conocimiento
Aprovechar el conocimiento de su equipo y capitalicelo para el futuro. Aumentar el intercambio de conocimientos al permitir que los datos de su equipo de servicio al cliente sea parte de una base de conocimiento unificado.
Servicio de atención al cliente y análisis de asistencia al cliente
Los informes y cuadros de mando de Sugar le proporcionan información en tiempo real sobre el historial de sus clientes, el uso del producto y los temas sensibles. Controle la respuesta y el tiempo de resolución de los casos manteniendo los niveles de servicio y mejorando la percepción de su cliente.