Servicio al cliente

CRM para Servicio y Soporte Excepcional al Cliente

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Gestión de casos y defectos

Proporcione una experiencia superior y multicanal con un centro de atención al cliente centralizado y optimizado. Atienda rápidamente a los clientes con flujos de trabajo inteligente, reglas empresariales y actividades automáticas.

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Base de conocimiento

Aprovechar el conocimiento de su equipo y capitalicelo para el futuro. Aumentar el intercambio de conocimientos al permitir que los datos de su equipo de servicio al cliente sea parte de una base de conocimiento unificado.

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Servicio de atención al cliente y análisis de asistencia al cliente

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Los informes y cuadros de mando de Sugar le proporcionan información en tiempo real sobre el historial de sus clientes, el uso del producto y los temas sensibles. Controle la respuesta y el tiempo de resolución de los casos manteniendo los niveles de servicio y mejorando la percepción de su cliente.